某物业公司向一家商贸销售公司购买了2台变频器，物业公司付了6万元货款，但不到1个月变频器就坏了，商贸公司人员以各种理由拖延不处理，这时物业公司可以直接找厂家要求退货吗？

一般人认为，合同和谁签、款项付给谁就只能向这一方要求退货和赔偿，但其实当产品质量存在缺陷的时候，是可以突破这一规则的，消费者不仅可以向销售商主张退货、赔偿还可以向生产厂家主张，那这里面的关键点就是看产品质量问题是属于产品瑕疵还是产品缺陷。

一、产品瑕疵与产品缺陷如何区分？

区分的关键在于产品是否存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险。如果产品质量问题已危及了人身或他人财产安全，那这一问题就属于产品缺陷；如果产品质量问题仅仅影响产品能否正常使用，那这一问题就属于产品瑕疵。

二、区分产品瑕疵与产品缺陷的意义是什么？

1、归责原则不同：产品瑕疵采取的是过错责任归责，即生产者或销售者只有存在主观上的过错，才应当承担赔偿责任；而存在产品缺陷时，对生产者则实行无过错归责原则，即只要造成损害，生产者就要承担赔偿责任，无论生产者主观上是否存在过错。2、赔偿顺序不同产品瑕疵的赔偿顺序有先后之分，一般消费者只能要求销售者进行修理、更换、退货、赔偿损失，销售者向消费者承担责任后才有权向生产者、供货者进行追偿。产品缺陷的赔偿责任则无先后顺序，消费者既可以向产品的生产者要求主张权利，要求赔偿，也可以向产品的销售者主张权利和要求赔偿。3、维权时效不同消费者自知道或应当知道产品存在瑕疵而主张权利的诉讼时效是三年，最长时效为二十年，产品缺陷的诉讼时效则只是二年，最长时效自缺陷产品交付最初消费者满十年时丧失，除非质量保证书上明示的安全使用期超过十年。